2024 | CDMX.- Fue presentada la nueva edición del suplemento "Mexico 2024: The Healthcare Agenda" en la revista Bloomberg Businessweek en coodinación con Executive Forecast, donde conocemos las perspectivas globales sobre la industria del sector salud, sus ideas e innovaciones y sobre todo, las personas y empresas que las impulsan.

Por medio de entrevistas a líderes a nivel global de los sectores público y privado, los artículos detallan las tendencias, los logros y los desafíos del sector, y pretende realizar un análisis de temas vinculantes con el fortalecimiento de la industria de la salud.

Es así que el pasado mes de enero se realizó una entrevista a Carlos Jimenez, Director General de B. Braun México, donde pudo hablar de las contribuciones y los retos del sector de dispositivos médicos que realizamos a la industria de la salud; así como de los retos venideros de la compañía.

Los invitarlos a leer esta interesante entrevista.

¡Esperamos que la disfruten!

Executive Forecast (EF): Este 2024, ¿Cuáles son las principales oportunidades, prioridades y retos para B. Braun?

Carlos Jimenez (CJ):  En México, B. Braun lleva 60 años en el mercado. Incluso sin una planta de fabricación local –nuestro acuerdo de proximidad es con la República Dominicana – estamos en una gran fase y entusiasmados con las oportunidades que nos esperan. Nuestra tasa de crecimiento ha sido impresionante, oscilando entre el 10% y el 50% anual, con un sólido crecimiento del 40% el año pasado.

Aunque no somos el mayor jugador del sector, disponemos de una amplia cartera de productos, gestionando de media entre el 2% y el 3% de la cuota de mercado. Esperamos mantener nuestro enfoque en el crecimiento y anticipar un aumento de alrededor del 20% en los ingresos por ventas para 2024. Gracias a la estabilidad del peso mexicano y a nuestra consolidación europea, México está ganando más visibilidad e importancia dentro del grupo. Esto podría influir en futuras decisiones de inversión.

En el último año, nuestra estrategia se ha desplazado hacia la oferta de paquetes integrales de productos combinados con servicios e innovación. Por ejemplo, nuestra terapia de infusión es un proceso complejo que conecta a los pacientes con la asistencia interna. Proporcionamos bombas y consumibles y ofrecemos varios modelos de negocio, permitiendo a los clientes comprar, alquilar o participar en negocios de productos básicos tradicionales.

También hemos invertido en educación clínica, apoyando a la Academia Aesculap en México y capacitando hasta 20,000 personas al año. Nuestro servicio técnico es sólido, y hemos introducido una solución de software llamada Space Online Suite para mejorar la seguridad y el uso de la bomba. Este sistema proporciona una base de datos clara, comprueba la velocidad de aplicación e incluso reconoce riesgos potenciales como reacciones entre medicamentos.

México, especialmente en el sector privado, busca cada vez mejores soluciones, y hemos sido testigos de una creciente demanda del mercado. B. Braun es una de las empresas con la oferta más amplia en el campo de la tecnología médica, que abarca 15 terapias, desde la prevención de infecciones hasta el cuidado del paciente en casa. Se trata de un entorno dinámico y apasionante en el que el éxito se basa en ofrecer soluciones basadas en productos de calidad, personas en el campo y tecnología de vanguardia.

EF: ¿Cómo gestiona B. Braun clientes de los sectores público y privado, y cómo crea asociaciones para servir a ambas partes?

CJ: En primer lugar, hemos adoptado una estructura empresarial única, organizando nuestras áreas de comercialización según indicaciones médicas en lugar de productos específicos.

Esto nos permite adaptar los paquetes de productos y servicios a necesidades específicas, lo que requiere un gran esfuerzo y experiencia. Por ejemplo, en la atención al paciente, colaboramos estrechamente con asociaciones profesionales de la salud y grupos de pacientes, como la Asociación Mexicana de Diabetes, para personalizar los cursos educativos y las reuniones abiertas.

Abordar cuestiones complejas como el cuidado de heridas nos ha permitido llegar a unas 400,000 pacientes, principalmente tratadas en el hogar.

También utilizamos canales de marketing modernos como Facebook para comunicarnos. Nuestros equipos de ventas se especializan en entender los procesos de compra de los diferentes grupos de clientes. Estos grupos incluyen el gobierno, el ejército y otros sectores, asegurando un posicionamiento eficaz de los productos. Nuestra compleja estructura involucra a varios especialistas en ventas, soporte de productos, formación técnica y más, todos enfocados en ofrecer soluciones a medida. A pesar de los retos, hemos optimizado con éxito las operaciones, asegurando que cada cliente reciba un apoyo dedicado alineado con su área terapéutica.

EF: ¿Qué hace B. Braun para atraer talento a la empresa?

CJ: Trabajar en B. Braun es exigente, pero los que se quedan encuentran valor, un buen lugar de trabajo y una valiosa experiencia de aprendizaje. Nuestro objetivo es ser una organización altamente productiva manteniendo un ambiente de trabajo positivo. Para hacer nuestro lugar de trabajo atractivo, hemos invertido en instalaciones y tecnología de primera clase e implementado una oficina en casa un día por semana, considerando puestos individuales. También introdujimos bancos de horas de trabajo, un sistema de prácticas europeas, para gestionar eficazmente los tiempos difíciles. Fomentar la rendición de cuentas en nuestras operaciones diarias y garantizar la alineación con nuestros valores en todo lo que hacemos es una prioridad fundamental.

Además, la comunicación es clave para nosotros. Celebramos reuniones mensuales transparentes del ayuntamiento, proporcionando a los empleados toda la información, especialmente durante tiempos difíciles. Esto garantiza que todos estén informados y se sientan apoyados. Durante el COVID-19, introdujimos un bono especial basado en los beneficios mensuales de la compañía. Esta bonificación, además de los pagos individuales, alienta a los empleados a verse a sí mismos como empresarios dentro de la empresa.

También priorizamos el desarrollo de liderazgo a través de programas y encuestas. La retroalimentación periódica ayuda a los equipos a crecer y aumenta la visibilidad y la transparencia. Creemos en un ambiente de trabajo desafiante pero respetuoso, valorando la contribución de todos. Estamos en una industria dinámica, y la competencia en la Ciudad de México se suma al reto de reducir la facturación a nuestro objetivo del 14-16%.

EF: ¿Cómo podemos generar más confianza en la industria del cuidado de la salud y fomentar una mejor colaboración dentro del sector?

CJ: En un país como México, tener un marco claro para las decisiones empresariales es esencial. La industria de la tecnología médica debe contar con un sólido programa de compliance sobre el papel y en la práctica. Formar parte de la Asociación Mexicana de Industrias Innovadoras de Dispositivos Médicos (AMID), una asociación transparente y democrática, es fundamental para mí. Me sentí orgulloso de ser su presidente, enfatizando la importancia de los valores en nuestra industria. Hemos trabajado diligentemente en nuestras directrices durante el último decenio, comprendiendo su importancia y sus beneficios. Seguimos adaptando nuestro código de conducta y normas éticas a los criterios de referencia europeos y mundiales. Este desarrollo dentro de nuestra organización es vital para el reconocimiento y la reputación de nuestra marca en el mercado.

Como parte de B. Braun, mi objetivo es influir en cambios positivos en otras asociaciones industriales, fomentando nuevas normas y promoviendo aplicaciones inteligentes de conformidad.

EF: Hipotéticamente, si usted se convirtiera en el nuevo secretario de salud, ¿por dónde empezaría a crear atención médica sustentable en México?

CJ: En primer lugar, para poner un poco de contexto: AMID, como asociación, ha interactuado de forma proactiva con posibles candidatos para diversos puestos relacionados con la salud, presentando las propuestas de nuestra industria de forma abierta y transparente. Nuestra agenda forma parte de la propuesta industrial más amplia que beneficiará el avance global del sector.

Nuestra propuesta se centra en el fortalecimiento del proceso de compra. Abogamos por operaciones de compra transparentes y plazos de entrega más largos para mejorar la cadena de suministro. La creencia de que la entrega inmediata en todo el país es factible inmediatamente después de ganar un contrato no es realista, ya que nadie puede satisfacer esas demandas de inmediato. La preparación es clave, lo que requiere un enfoque más práctico de la planificación empresarial. Nuestro enfoque principal es incluir criterios de calidad en las decisiones de compra. Nuestro objetivo es evaluar no sólo las especificaciones del producto, sino también la historia del proveedor y los aspectos técnicos de la solución. Por ejemplo, la elección de un catéter intravenoso hecho de un plástico más blando puede costar un poco más, pero reduce significativamente las reacciones cutáneas y las infecciones, mejorando la calidad de vida general.

La colaboración con las asociaciones es fundamental para garantizar propuestas justas y equilibradas. Las empresas de una asociación deben poder presentar ofertas competitivas, considerar la calidad, reducir los costos secundarios y anticiparse a las necesidades del proyecto. Por ejemplo, B. Braun, con una cuota de mercado del 12% en hemodiálisis y del 3% en otros segmentos, se esfuerza por proyectos como los catéteres intravenosos. Ganar un proyecto de este tipo requiere una cadena de suministro optimizada y la preparación de los promotores para educar a los hospitales sobre la aplicación correcta, reduciendo en última instancia las reacciones adversas.

Para responder a la pregunta: Mi enfoque principal gira en torno a tres acciones clave: enfatizar la calidad, comprometerse con las asociaciones para la colaboración, e instar al gobierno a proporcionar tiempo suficiente para asociaciones confiables en el proceso de entrega. Se trata de componentes esenciales para la eficacia de las operaciones. En lugar de ahondar en temas como la inteligencia artificial, abogo por abordar cuestiones fundamentales de suministro en el gobierno.

A pesar de los retos, B. Braun se erige como líder de la industria. Nuestro objetivo es establecer nuevos estándares y ser un socio valioso en el avance de nuestra visión de mejorar la salud global, incluso dentro del gobierno mexicano. Nuestro compromiso de Sharing Expertise es un aspecto poderoso de nuestra filosofía. Alentamos la colaboración y el intercambio de conocimientos para contribuir positivamente a la atención en salud, no solo vendiendo productos, sino también mejorando colectivamente el bienestar de las personas en todo el mundo.

Pueden encontrar la entrevista original en inglés en el sitio de Executive Forecast en la siguiente liga:

https://www.executiveforecast.com/conversation/carlos-jimenez---general-manager-b-braun-mexico